دعم الخدمات
يتولى قسم الخدمات في شركة سيبكا عمليات وصيانة أنظمة السلامة الحيوية وحلول أتمتة المباني وأنظمة الجهد المنخفض للغاية ونشر تكنولوجيا المعلومات المعقدة. وبفضل أكثر من 1000 موظف خدمة مدرب، تتولى شركة سيبكا أعمال الصيانة الوقائية والتفاعلية مستغلة قوة مكتب الخدمة الذي
يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتولى شركة سيبكا صيانة أنظمة السلامة الحيوية وأنظمة الجهد المنخفض للغاية المعقدة وحلول إدارة المباني في بعض المرافق الأكثر حساسية وتميزًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية والبحرين. توفر أربعة عقود من الخبرة والخبرة الرائدة في السوق لأصحاب المباني وأصحاب المصلحة راحة البال التي يتوقعونها من أجل التشغيل السلس لحلول المباني المهمة الخاصة بهم.
دعم ما بعد البيع
في سيبكا، نستمع إلى متطلبات العملاء بعناية ونطور حل صيانة ودعم مخصص يناسب احتياجات العملاء الفردية على أفضل وجه، بما في ذلك:
- الصيانة الوقائية
- الصيانة التصحيحية والتفاعلية
- إدارة قطع الغيار
- فحص النظام والتشخيص
- دعم العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- المراقبة عن بعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- الترقيات والتعديلات
يتم تقديم جميع دعم سيبكا بما يتماشى مع اللوائح المحلية الصارمة مثل قانون الحرائق في الإمارات العربية المتحدة/NFPA/MCC/QCD وأكواد الصيانة الأخرى، بما في ذلك SFG20.
دعم مكتب خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يمكن الوصول إلى فرق الصيانة في SIBCA عبر مكتب خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ) 74222( )SIBCA 800 (. يقوم وكلاء مكتب الخدمة بتسجيل الدخول إلى مكتب خدمة معتمد من ITIL لمتابعة وتتبع مكالمات الخدمة لضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة. يتم دعم وكلاء مكتب الخدمة من قبل مهندسين ذوي خبرة ومعتمدين ومستعدين دائمًًا لتقديم استجابة فورية، سواء كان ذلك للًيًا أو نهارًًا
عقود الصيانة السنوية
نتعهد بعقود الصيانة السنوية من أي نوع – شاملة أو غير شاملة أو شبه شاملة. تعمل فرقنا على نطاق واسع مع العملاء لضبط حزمة AMC المناسبة لتناسب احتياجاتهم
اتفاقيات مستوى الخدمة
تتعهد SIBCA بعقود الصيانة السنوية مع الالتزام بأي اتفاقيات مستوى خدمة صارمة. يتم توظيف منسقي خدمة مخصصين لإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية ) )KPIs المرتبطة باتفاقيات مستوى الخدمة
للاستفسار وطلب معاودة الاتصال
للإستفسار ولمعرفة او مناقشة متطلبات مشروعك مع مستشارينا، يرجى تعبئة النموذج جانباً او الأتصال بنا.
منذ البدايات المتواضعة في عام 1977، تأسست شركة سيبكا ونمت لتصبح واحدة من الشركات الرائدة في كل من دولة الإمارات العربية المتحدة ، مملكة البحرين، قطر والمملكة العربية السعودية في مجال توفير حلول الأمن والسلامة، الحماية من الحرائق، نظم ادارة المباني، أنظمة الجهد المنخفض ،الأتمتة، أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
جميع الحقوق محفوظة © 2024 سيبكا