دعم الخدمات
على مدار أكثر من 42 عامًا، حافظت شركة سيبكا على أنظمة إدارة السلامة في أكثر المباني تطوراً في دولة الإمارات العربية المتحدة وممكلة البحرين. نقوم من خلال خبراتنا بتزويد أصحاب المباني بكل احتياجات المباني من الصيانه والخدمات.
لدى شركة سيبكا مجموعة كبيرة من المهندسين المتخصصين المعتمدين ذوي الخبرة، الذين يعملون وفقا للمعايير العالمية في تقديم الخدمات على مدار الساعة.
دعم ما بعد البيع
نحن في شركة سيبكا نستمع بعناية لمتطلبات العميل لنقدم أكثر الحلول ملائمةً لاحتياجات العميل وتشمل:
● الصيانة الدورية
● توفير قطع الغيار
● الكوادر البشرية من الفنيين والمهندسين من كافة الأختصاصات والخبرات.
● مراقبة المباني عن بعد على مدار 24 ساعة
● الاستعانة بخبرات خارجية للخدمات الفنية عند الحاجة
جميع خدمات الدعم الفني الذي تقدمه شركة سيبكا متماشية تماماً مع اللوائح المحلية الصارمة في دولة الإمارات العربية المتحدة مثل كود Fire UAE / NFPA / MCC وغيرها من رموز الصيانة ، مثل رمز SFG20
24/7 خدمة دعم العملاء
يمكن الوصول إلى فرق الصيانة التابعة لـمكتب خدمة العملاء في سيبكا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الرقم (74222-SIBCA-800).
يقوم موظفي مكتب الخدمة بتسجيل المتطلبات من خلال نظام المتابعة وتتبع المكالمات المعتمد من(ITIL) لضمان اسعاد العملاء وتقديم افضل الخدمات.
مكتب خدمة دعم العملاء يستعين بمهندسين من ذوي خبرة ومعتمدين وعلى استعداد دائمًا لتقديم استجابة فورية وعلى مدار الساعة.
عقودالصيانة السنوية (AMCs)
نتعهد عقود الصيانة السنوية من أي نوع – شاملة أو غير شاملة أو شبه شاملة. تعمل فرقنا بشكل مكثف مع العملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم .
اتفاقيات مستوى الخدمة
تتعهد سيبكا بعقود الصيانة السنوية مع الالتزام بأية اتفاقيات صارمة لمستوى الخدمة. يتم استخدام منسقي الخدمة المخصصين لإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة باتفاقيات مستوى الخدمة.
للإستفسار ولمعرفة او مناقشة متطلبات مشروعك مع مستشارينا، يرجى تعبئة النموذج جانباً او الأتصال بنا.